Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφής Χρημάτων

Humble Underdogs Ι.Κ.Ε. · Καραϊσκάκη 2, 601 34 Κατερίνη · official@humbleunderdogs.com · +30 697 157 9396 · +30 2351 077 899

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να δώσεις καμία αιτιολογία.

Η προθεσμία λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που παρέλαβες εσύ τα προϊόντα, ή κάποιος που όρισες εσύ (εκτός από τον μεταφορέα). Αν η παραγγελία σου περιλαμβάνει προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά, η προθεσμία λήγει 14 ημέρες μετά την παραλαβή του τελευταίου.

Πώς υπαναχωρείς

Ο πιο γρήγορος τρόπος: συμπλήρωσε την online φόρμα υπαναχώρησης:
👉 Υπαναχώρηση / Επιστροφή / Αλλαγή / Ακύρωση

Μόλις την υποβάλεις, θα λάβεις αυτόματο email που επιβεβαιώνει ότι λάβαμε το αίτημά σου, μαζί με οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

Μπορείς επίσης να υπαναχωρήσεις με οποιαδήποτε σαφή δήλωση, για παράδειγμα με email στο official@humbleunderdogs.com, ή χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να στείλεις το αίτημά σου πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

Αποστολή του προϊόντος πίσω

Στείλε μας το προϊόν πίσω μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημέρωσες για την υπαναχώρηση.

Διεύθυνση επιστροφής: Humble Underdogs, Καραϊσκάκη 2, 601 34 Κατερίνη

Το κόστος αποστολής της επιστροφής το αναλαμβάνεις εσύ, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σου στείλαμε λάθος προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

  • Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πλήρωσες, μαζί με τα αρχικά βασικά μεταφορικά, το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημα υπαναχώρησης.
  • Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας στείλεις απόδειξη ότι το έστειλες, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο.
  • Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, χωρίς καμία επιβάρυνση. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική μεταφορά στο IBAN που θα μας δώσεις.
  • Αν επέλεξες τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον φθηνότερο βασικό που προσφέρουμε, επιστρέφουμε μόνο το κόστος του βασικού.
  • Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σου μπορεί να χρειαστεί λίγες επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σου.

Κατάσταση των προϊόντων που επιστρέφονται

Μπορείς να ελέγξεις και να δοκιμάσεις τα προϊόντα όπως θα έκανες σε φυσικό κατάστημα. Μην φοράς τα ρούχα για προπόνηση, μην τα πλένεις και μην αφαιρείς τις ετικέτες. Στείλε τα προϊόντα πίσω στην αρχική τους συσκευασία, όπου είναι δυνατό.

Αν ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για να ελέγξεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την εφαρμογή του, μπορεί να αφαιρέσουμε από την επιστροφή ένα ποσό για τη μείωση της αξίας του.

Εξαιρέσεις: προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όπως συμπληρώματα, πρωτεΐνη, τρόφιμα και μπάρες πρωτεΐνης με ανοιγμένη σφράγιση. Τα κλειστά, σφραγισμένα προϊόντα επιστρέφονται κανονικά.
  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, για παράδειγμα μπλούζα με όνομα της επιλογής σου.

Αλλαγές

Οι αλλαγές είναι δωρεάν.

  1. Επικοινώνησε μαζί μας στο official@humbleunderdogs.com (ή σε Viber, Instagram) και πες μας ποιο προϊόν θέλεις στη θέση του. Εναλλακτικά χρησιμοποίησε την online φόρμα.
  2. Σου στέλνουμε courier με το νέο προϊόν.
  3. Ο courier σού παραδίδει το νέο δέμα και παίρνει το παλιό προϊόν (απλά βάλ' το σε μια σακούλα).

Οι αλλαγές είναι μια υπηρεσία που προσφέρουμε επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Μπορείς πάντα να επιλέξεις επιστροφή χρημάτων.

Απαραλάβητα δέματα (BoxNow / ACS)

Αν η παραγγελία σου επιστρέψει σε εμάς επειδή δεν την παρέλαβες (για παράδειγμα, έμεινε πολύ καιρό σε locker BoxNow ή η ACS δεν μπόρεσε να την παραδώσει), θα επικοινωνήσουμε μαζί σου και μπορείς να επιλέξεις:

  • Επαναποστολή: τη στέλνουμε ξανά και καλύπτεις εσύ τα νέα μεταφορικά (3,50€ για BoxNow ή το αντίστοιχο κόστος ACS).
  • Επιστροφή χρημάτων: σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πλήρωσες, μαζί με τα αρχικά βασικά μεταφορικά, μείον το κόστος επιστροφής του δέματος σε εμάς (3,50€ για BoxNow ή το αντίστοιχο κόστος ACS).

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα: νόμιμη εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, καταστράφηκε κατά τη μεταφορά ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα το επισκευάσουμε, θα το αντικαταστήσουμε ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς καμία χρέωση, μαζί με τα μεταφορικά. Ενημέρωσέ μας το συντομότερο, για να το λύσουμε γρήγορα.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Humble Underdogs Ι.Κ.Ε., Καραϊσκάκη 2, 601 34 Κατερίνη, official@humbleunderdogs.com

Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

  • Παραγγέλθηκαν στις / παραλήφθηκαν στις:
  • Αριθμός παραγγελίας:
  • Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:
  • Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
  • Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί):
  • Ημερομηνία:

Απορίες; Είμαστε εδώ: official@humbleunderdogs.com